Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru v internetovom obchode eshop.caffemilani.sk.
Predávajúci:
FINCA s.r.o.
Račianska 96, 831 02 Bratislava
IČO: 35898887
IČ DPH: SK2021881653
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 33010/B
E-mail: info@caffemilani.sk
Telefón: +421 905 252 377
Predávajúci je oficiálnym distribútorom značky Caffè Milani pre Slovenskú republiku.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27.
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s kupujúcim podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom; ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu sa na podnikateľa nevzťahujú.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na predloženie objednávky. Kupujúci vytvára objednávku vyplnením formulára v košíku. Pred odoslaním si môže objednávku skontrolovať a opraviť.
Odoslaním objednávky tlačidlom s označením povinnosti platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a s podmienkami ochrany osobných údajov.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, najmä ak tovar nie je dostupný alebo ak bola v e-shope uvedená zjavne chybná cena; v takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a prijatú platbu mu vráti.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci zmluvu (objednávku) archivuje v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby podľa voľby kupujúceho. Celková cena je uvedená pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže zaplatiť:
- platobnou kartou online (prostredníctvom služby Shoptet Pay),
- bankovým prevodom na účet predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky; tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet,
- na dobierku pri prevzatí zásielky; poplatok za dobierku je 1 € vrátane DPH.
Daňový doklad (faktúru) predávajúci zasiela kupujúcemu elektronicky na e-mail.
4. Dodanie tovaru
Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom prepravnej spoločnosti GLS:
- Kuriér GLS SK na adresu – 4,90 € vrátane DPH,
- GLS SK výdajné miesto – ParcelShop / box – 3,50 € vrátane DPH.
Pri objednávke nad 100 € je doprava zadarmo.
Tovar označený ako „Skladom“ odosielame spravidla do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pri platbe prevodom od pripísania platby. Pri tovare, ktorý momentálne nie je skladom, kupujúceho informujeme o predpokladanom termíne dodania. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s kuriérom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od prepravcu.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
Od zmluvy môže spotrebiteľ odstúpiť:
- online cez funkciu na odstúpenie od zmluvy, ktorá je dostupná v detaile objednávky (odkaz nájde v e-maile k objednávke alebo cez stránku „Moja objednávka“ po zadaní čísla objednávky a e-mailu, bez potreby registrácie); prijatie oznámenia mu bezodkladne potvrdíme e-mailom,
- e-mailom na info@caffemilani.sk alebo listom na adresu predávajúceho, napríklad s využitím vzorového formulára uvedeného nižšie.
Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar nezasielajte na dobierku.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.
Výnimka: spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Týka sa to najmä otvorených balení kávy a kapsúl.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: FINCA s.r.o., Račianska 96, 831 02 Bratislava, info@caffemilani.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ……………………………
Číslo objednávky: ……………………………
Dátum objednania / dátum prevzatia: ……………………………
Meno a priezvisko: ……………………………
Adresa: ……………………………
E-mail: ……………………………
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ……………………………
Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………………
Dátum: ……………………………
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh je možné podať do jedného roka od zamietnutia alebo nevybavenia žiadosti o nápravu.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kupujúcich upravujú Podmienky ochrany osobných údajov zverejnené v e-shope.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú platné a účinné od 1. 11. 2026. Predávajúci môže podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.
